Khi gặp những tình huống cấp bách khó giải quyết về dịch vụ của FE Credit thì tổng đài FE Credit sẽ là kênh hỗ trợ nhanh chóng và tốt nhất khách hàng nên lựa chọn. Mặc dù vậy, không phải ai cũng biết được số Hotline FE Credit là số mấy và làm thể nào để gặp được đúng tổng đài viên để hỗ trợ khó khăn cho bạn. Nếu bạn đang cần tìm những thông tin về tổng đài FE hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây để lưu lại ngay những những kiến thức hữu ích về số tổng đài FE nhé.
1. Số tổng đài FE là bao nhiêu?
Trong những năm gần đây, FE Credit được xem là một trong những Công ty Tài chính hàng đầu Việt Nam với lượng khách hàng đông đảo giao dịch hàng ngày. Bên cạnh đó, FE Credit cũng nổi tiếng bởi dịch vụ CSKH vô cùng chuyên nghiệp qua Tổng đài FE toàn quốc.
Khác với những ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng khác chỉ có 1 hoặc 2 số tổng đài chính. Tại FE Credit, mỗi số Hotline FE sẽ có nhiệm vụ và chức năng riêng biệt. Khách hàng cần gọi đúng số tổng đài mới có thể tìm kiếm được sự tư vấn chính xác và phù hợp.
Để nhận tư vấn và giải đáp các sản phẩm dịch vụ của FE Credit các bạn có thể liên hệ theo các số tổng đài sau:
- Tổng đài Tư vấn khoản vay FE: 1900 234 588.
- Tổng đài FE hỗ trợ về vay tiền nhanh: (028) 39 111 555
- Hotline trung tâm Dịch vụ khách hàng giải đáp thắc mắc về dịch vụ: *5678 hoặc (028) 39 333 888.
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ khách hàng được tốt hơn tháng 10/2020 FE Credit để có thay đổi trong kênh đường dây nóng dịch vụ khách hàng. Cụ thể, FE Credit đã bổ sung số tổng đài Dịch vụ khách hàng mới (Tổng đài tư vấn dịch vụ thẻ tín dụng FE): 1900 6939 chính thức áp dụng từ ngày 15/10/2020.
Với đầu số tổng đài mới, khách hàng có thể dễ dàng gọi điện ở bất cứ đâu mà không phải phụ thuộc vào sự thay đổi đầu số tỉnh/ thành phố.
2. Chức năng tổng đài FE Credit
Khách hàng có bất cứ thắc mắc hoặc vấn đề cần tư vấn và giải quyết đều có thể liên hệ với đường dây nóng của FE. Tổng đài sẽ hỗ trợ khách hàng những vấn đề về sản phẩm – dịch vụ sau đây:
- Cung cấp thông tin về sản phẩm dịch vụ cũng như tư vấn và giải đáp các dịch vụ hiện đang được cung cấp bởi FE Credit.
- Tra cứu thông tin về lãi suất vay, lãi suất gửi tiết kiệm tại FE cũng như các ngân hàng
- Hướng dẫn thông tin hồ sơ đăng ký vay thế chấp, vay tiền nhanh, đăng ký mở tài khoản hoặc mở thẻ tín dụng FE Credit,…
- Hướng dẫn và cung cấp thông tin thanh toán khoản vay tại FE.
- Tra cứu thanh tin khoản vay, thông tin thẻ tín dụng như: Ngày đóng phí, lịch trả nợ, số hợp đồng vay, dư nợ, sao kê giao dịch,….
- Hỗ trợ giải quyết các tình trạng khẩn cấp như bị nuốt thẻ, mất thẻ tín dụng.
- Tra cứu thông tin địa điểm giải ngân, nơi nhận tiền, địa điểm thanh toán,…
- Tiếp nhận các khiếu nại, báo cáo của khách hàng về sự cố, dịch vụ cũng như các vấn đề khác từ FE credit.
3. Thời gian làm việc của tổng đài FE
Với 2 tổng đài cố định là 1900 6939 và 1900 234 588, đây là 2 đầu số đường dây nóng 24/7 FE hoạt động xuyên suốt cả thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ. Các kênh tổng đài còn lại, thời gian nhận hỗ trợ và tư vấn chỉ từ Thứ 2 – Thứ 6 với các khung giờ từ 08h30 -11h30 và 13h30 – 16h30.
Khách hàng có nhu cầu liên hệ, cần lưu ý thời gian làm việc của tổng đài để có thể liên hệ với trung tâm CSKH của FE và nhận được hỗ trợ.
Trước khi liên hệ đến tổng đài các bạn bạn nên chuẩn bị trước thông tin cá nhân và các giấy tờ, thông tin cần được tư vấn để tiết kiệm thời gian và hỗ trợ nhanh chóng.
4. Cước Phí tổng đài FE Credit
Tổng đài dịch vụ khách hàng FE mới 1900 6939 và tổng đài tư vấn thẻ 1900 234 588 có giá cước gọi là 1.000 VND/ phút
Với tổng đài DVKH *5678 và (028) 39 333 888 cước phí vẫn tính như cước gọi thông thường là 1.200 VND/ phút.
5. Hướng dẫn liên hệ Tổng đài FE
Tổng đài khiếu nại FE là Tổng đài hoàn toàn tự động, để gặp được trực tiếp nhân viên tư vấn khách hàng cần thực hiện các bước như sau:
Bước 1: Gọi đến tổng đài FE và nghe thôn tin trả lời tự động để làm theo hướng dẫn
Bước 2: Ấn phím tương ứng để chọn dịch vụ cần tư vấn
- Phím “1”: Để nhận hỗ trợ khoản vay trả góp hoặc thẻ tín dụng .
- Phím “3”: Để được hỗ trợ giải quyết vấn đề mất thẻ tín dụng.
- Phím “4”: Để thực hiện dịch vụ kích hoạt thẻ tín dụng.
- Phím “5”: Để được tư vấn về các vấn đề thanh toán khoản vay, thẻ tín dụng.
- Phím “6”: Để được hướng dẫn tra cứu thông tin sản phẩm, dịch vụ.
- Phím “7”: Báo cáo sự cố thẻ tín dụng.
- Phím “8”: Để khiếu nại, báo cáo về dịch vụ của FE Credit.
Bước 3: Chờ trong giây lát để được kết nối với tổng đài viên phụ trách.
6. Số tổng đài FE Credit tại các chi nhánh lớn trên toàn quốc
Để cho việc hỗ trợ được chính xác và nhanh chóng nhất. Thay vì liên hệ đến tổng đài FE chính toàn quốc. Khách hàng có thể liên hệ với các tổng đài thuộc chi nhánh của FE Credit mà bạn đang trực tiếp giao dịch. Dưới đây là số điện thoại một số chi nhánh FE Credit lớn trên toàn quốc.
6.1. Tổng đài FE Credit Hà Nội
| Chính nhánh FE Credit | Hotline | Địa chỉ |
| Chi nhánh Hà Nội | (024) 38222838/ 02438222839/ 02438222840/ 02438222841/ 02438222842 | Tầng 1,2 tòa nhà số 5 Điện Biên Phủ, Phường Điên Biên, Quận Ba Đình, Tp Hà Nội |
| Chi nhánh Thăng Long | (84-24) 62662979 – 62662980 – 62662981 | Tòa nhà M3-M4 đường Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam |
| Chi nhánh Trần Hưng Đạo | (84-24) 7301 5555 | Một phần diện tích tại Tòa nhà Capital, số 109 đường Trần Hưng Đạo, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội |
| Chi nhánh Kinh Đô | (84-24) 3537 8701/02/03/04 | Số 292 đường Tây Sơn, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam |
| Chinh nhánh Sở Giao Dịch | 024. 3266 9363/57/58/59/60/61 | Tầng 1 và tầng 3, tòa nhà số 34, phố Hai Bà Trưng, Phường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam |
| Chi nhánh Ngô Quyền | (84-24) 22205088 | Tòa nhà Vinaplat, 39 Ngô Quyền, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam |
| Chi nhánh Đông Đô | (84-24) 3974 4107/08 | Số 362 Phố Huế, Phường Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam |
6.2. Số tổng đài FE Credit Hồ Chí Minh
| Chính nhánh FE Credit | Số Hotline chi nhánh | Địa chỉ |
| Trụ sở chính TP. Hồ Chí Minh | 028 39 111 555 | Tầng 2, Tòa nhà REE Tower, 9 Đoàn Văn Bơ, P. 12, Quận 4, TP. HCM |
| PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG | 028 39 333 888 | Tầng trệt, 144 Cộng Hòa, P12, Q.Tân Bình, TP HCM |
| Chi nhánh Bình Chánh | 02873042080 | Số 49-51 đường 9A Khu dân cư Trung Sơn, Xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh |
| Chi nhánh Quận 1 | (84-28) 3910 1868 | Số 2 Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM |
| Chi nhánh Quận 2 | (84-28) 37408567 | Số 278 Trần Não, phường Bình An, Quận 2, thành phố Hồ Chí Minh |
| Chi nhánh Quận 3 | 84-28) 3839 0313 | 299-301 Nguyễn Thiện Thuật, P.1, Q.3, TPHCM |
| Chi nhánh Bình Thạnh | (84-28) 3921 0242 | 104 – 106 Bạch Đằng, Phường 24, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh |
| Chi nhánh Củ Chi | 028.62528739/ 028.62528769 | 31 Tỉnh lộ 8 – Ấp 1A – Xã Tân Thạnh Tây – Huyện Củ Chi |
| Chi nhánh Gò Vấp | (84-28) 3894 0690 | Số 2B đường Quang Trung, phường 3, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh |
| Chi nhánh Quận 11 | 028 39620848 | Số 318-318A Lãnh Binh Thăng, Phường 11, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh |
| Chi nhánh Quận 8 | (84-28) 3982 3603 | 279-281, Đường Liên tỉnh 5, P.5, Q.8, HCM |
6.3. Số tổng đài FE Credit lớn trên toàn quốc
| Chính nhánh FE Credit | Số Hotline chi nhánh | Địa chỉ |
| Chi nhánh Huế | (84-234) 3814 646 | 35 Lý Thường Kiệt, Phường Phú Nhuận, Thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế, Việt Nam |
| Chi nhánh Đà Nẵng | 0236 3835 090 | 112 – Phan Châu Trinh, phường Phước Ninh, quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam |
| Chi nhánh Thanh Hóa | 84-237) 3725 856 | Lô 05+06, đường Phan Chu Trinh, Phường Điện Biên, Thành phố Thanh Hoá, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam |
| Chi nhánh Hải Phòng | 84-225) 3757 799/ (84-225) 3757 792 | Số 31-33 Phạm Ngũ Lão, Phường Lương Khánh Thiện, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam |
| Chi nhánh Cần Thơ | (84-292) 381 5766 | 52-54 Trần Văn Khéo, phường Cái Khế, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ |
| Chi nhánh Bình Dương | (84-0274) 368 3979/ 3 844 844/ 3 844 845 | Số 557 Đại lộ Bình Dương, phường Hiệp Thành, Thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương. |
| Chi nhánh Bình Thuận | (84-252) 383 5618/383 5615 | 132 Trần Hưng Đạo, phường Phú Thủy, thành phố Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận |
| Chi nhánh Đồng Nai | (84-251) 394 8958 | Số K19, Võ Thị Sáu, KP 7, phường Thống Nhất, Tp. Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai |
| Chi nhánh An Giang | (84-296) 385 5724/26/30 | 179-181 Trần Hưng Đạo, phường Mỹ Bình, TP Long Xuyên, An Giang |
Tổng đài FE là một trung tâm CSKH chu đáo, chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên thân thiện sẵn sàng giải đáp mọi khúc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng kịp thời. Hy vọng với những thông tin HoTroVay.Vn đã tổng hợp và cung cấp, các bạn đã có những kiến thức hữu ích về số Hotline FE để liên hệ khi cần thiết.