Tổng đài HDBank được xây dựng lên mục đích chính là tư vấn, hỗ trợ tối đa cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm của HDBank. Tuy nhiên nếu sử dụng lần đầu thì chắc chắn các bạn sẽ chưa năm rõ các thông tin về tổng đài. Bài viết sau đây HoTroVay.Vn sẽ giải đáp giúp các bạn.
1. Số Tổng Đài HDBank – Hotline Hỗ Trợ Khách Hàng Miễn Phí
Hiện nay, HDBank có 2 tổng đài hoạt động 24/7 để phục vụ khách hàng cụ thể là:
- Hotline: 19006060 với cước phí 1000 VND/phút đối với khách hàng bình thường.
- Hotline: 18006868 hoàn toàn được miễn phí khi khách hàng gọi đến đối với khách hàng VIP.
2. Số Tổng Đài HDBank Tại 2 Số Chi Nhánh – Phòng Giao Dịch
Để giảm áp lực cho tổng đài chính cũng như giải đáp một cách chi tiết hơn về thắc mắc của khách hàng, ngân hàng HDBank đã cung cấp số Hotline theo từng chi nhánh. Cụ thể như sau:
| Chi nhánh/PGD | Địa chỉ | Hotline |
| Khu vực thành phố Hồ Chí Minh | ||
| Hội sở chính | Số 25 Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Q1 | (028)62915916 |
| HDBank Nguyễn Đình Chiểu | Số 58 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Q1 | (028)62666111 |
| HDBank CMT8 | Số 81 Cách Mạng Tháng 8, Phường Bến Thành, Q1 | (028)39259577 |
| HDBank Nguyễn Duy Trinh | Số 201 Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình Trưng Tây, Q2 | (028)62807022 |
| HDBank Nguyễn Trãi | Số 207-209 Nguyễn Trãi, Phường 2, Q5 | (028)38363522 |
| HDBank Duy Tân | Số 69 Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Q3 | (028)38202850 |
| HDBank Phú Lâm | Số 138-140 Kinh Dương Vương, P13, Q6 | (028)37522054 |
| HDBank Huỳnh Tấn Phát | Số 705 Huỳnh Tấn Phát, Phường Phú Thuận, Q7 | (028)37738648 |
| HDBank Khu Nam | Số 39 đường 9A KDC Trung Sơn, Xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh | (028)54316416 |
| HDBank Hòa Hưng | Số 459 Sư Vạn Hạnh, P12, Q10 | (028)38683230 |
| HDBank Lãnh Binh Thăng | Số 449-451 Lý Thường Kiệt, P8, Quận Tân Bình | (028)38687770 |
| Khu vực Hà Nội | ||
| HDBank Hoàn Kiếm | Số 32 Trần Hưng Đạo | (024)39446633 |
| HDBank Thủ Đô | Số 14, 16 Hàm Long | (024)39448895 |
| HDBank Hai Bà Trưng | Số 183 Bà Triệu | (024)39765524 |
| HDBank Đống Đa | Số 70 Trần Đại Nghĩa, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng | (024)35132344 |
| HDBank Trung Hòa | Số 80 Trung Kính, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy | (024)62816189 |
| HDBank Hoàng Văn Thái | Số 142 Hoàng Văn Thái | (024)35667037 |
| HDBank Linh Đàm | BT1, Ô Số 7, Bắc Linh Đàm, Nguyễn Hữu Thọ, phường Đại Kim, Hoàng Mai | (024)35401006 |
| HDBank Mỹ Đình 2 | Lô 117 Kiểu nhà 1B khu nhà thấp tầng TT3, Tổ 4, Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm | (024)37878283 |
| HDBank Nam Hà Nội | Số 39 Tuệ Tĩnh, Bùi Thị Xuân, Hai Bà Trưng | (024)32080675 |
| HDBank Nguyễn Trường Tộ | Số 27 Nguyễn Trường Tộ, Ba Đình | (024)39275448 |
| Các tỉnh thành khác | ||
| HDBank Quảng Bình | Số 352 Trần Hưng Đạo, TP Đồng Hới | (0232)3908868 |
| HDBank Đắk Nông | Số 117 Hai Bà Trưng, TX. Gia Nghĩa, tỉnh Đắk Nông | (0261)7307979 |
| HDBank Thái Bình | Lô 7-8 Trần Phú, rần Hưng Đạo, Thành phố Thái Bình, tỉnh Thái Bình | (0227)3809899 |
| HDBank Hưng Yên | Số 129 Hải Thượng Lãn Ông, Phố Hiến Nam, Hưng Yên | (0221)3908888 |
| HDBank Vĩnh Phúc | Số 3 Mê Linh, Phường Liên Bảo, TP Vĩnh Yên | (0211)7306868 |
| HDBank Thái Nguyên | Tổ 23, Bắc Sơn, Phường Hoàng Văn Thụ, Tp. Thái Nguyên | (0208)3939899 |
| HDBank Tiền Giang | Số 95 – 95A Ấp Bắc, TP Mỹ Tho, Tiền Giang | (0273)3908668 |
| HDBank Phú Yên | Số 196 Trần Hưng Đạo, P3, TP Tuy Hoà, tỉnh Phú Yên | (0257)3797888 |
| HDBank Ninh Bình | Số 185 Lương Văn Thăng, Phường Đông Thành, TP Ninh Bình | (0229)6565758 |
| HDBank Bắc Giang | Số 772 Lê Lợi, Phường Dĩnh Kế, TP Bắc Giang | (0204)3908068 |
3. Chức Năng Chính Của Tổng Đài HDBank
Hệ thống Hotline HDBank xây dựng lên nhằm giải đáp mọi thắc mắc về các vấn đề mà khách hàng hay gặp phải nhất như sau:
- Các thông tin về sản phẩm, các dịch vụ, các chương trình khuyến mại mà ngân hàng triển khai gần đây.
- Tiếp nhận các phản hồi cũng như nhận xét về chất lượng sản phẩm mà ngân hàng đang cung cấp.
- Khách hàng bị nuốt thẻ bị mất hay phải bổ sung giấy tờ
- Khảo sát về những trải nghiệm của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ cấp lại mã mới theo yêu cầu của khách hàng.
4. Các Kênh Liên Hệ Hỗ Trợ Khác Của HdBank
Ngoài cách liên hệ với HDBank thông qua số Hotline thì khách hàng có thể tìm tới các kênh khác như:
- Website: https://www.hdbank.com.vn
- Webchat: Chat trực tuyến với tư vấn viên ở phần khung hỗ trợ trực tuyến màu đỏ nằm ở góc phải dưới của website.
- Email: info@hdbank.com.vn.
- Facebook: https://www.facebook.com/HDBank1990/
5. 1 Số Lưu Ý Khi Gọi Đến Tổng Đài HDBank
Khi gọi đến tổng đài HDBank khách hàng cần lưu ý 1 số điểm như sau:
- Cuộc gọi của khách hàng đến tổng đài sẽ được ghi âm để làm cơ sở nâng cao chất lượng dịch vụ cho ngân hàng. Ngoài ra nó cũng là những bằng chứng để giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Tuy nhiên, cuộc gọi này sẽ được bảo mật tối đa, chỉ cung cấp cho bên thứ 3 nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
- Nhân viên tư vấn tổng đài có quyền từ chối cuộc gọi nếu bạn có thái độ hoặc nội dung không phù hợp, không lịch sự, không tôn trọng nhân viên ngân hàng…
- Hiện HDBank không cung cấp thông tin giao dịch tài chính qua các số Hotline nên các cuộc gọi giao dịch như vậy thì khách hàng không nên thực hiện theo.