Khi chẳng may quên mật khẩu thẻ ATM hoặc quên mã pin thẻ ATM thì khách hàng không thể thực hiện giao dịch rút tiền tại cây, thậm chí còn bị nuốt thể nếu nhập sai quá số lần cho phép. Do đó để biết được cách lấy lại mật khẩu ATM như thế nào, các bạn hãy tìm hiểu qua bài viết sau.
1. Vì Sao Bạn Quên Mật Khẩu (Mã Pin) Thẻ ATM?
Quên mật khẩu thẻ ATM là tình trạng thường gặp ở hầu hết mọi người. Sau đây là những nguyên nhân dễ dàng nhận thấy nhất:
1.1. Do Đãng Trí
Khi công việc quá bận rộn vì thế bạn đã vô tình quên mật khẩu thẻ ATM. Đây là chuyện hết sức bình thường. Bởi hiện nay ở các ngân hàng lớn như ACB, Vietcombank, Vietinbank, BIDV, Agribank, Sacombank, Đông Á… luôn luôn khuyến nghị khách hàng hãy nên đổi mật khẩu thẻ rút tiền điện tử ít nhất 3 tháng 1 lần.
Cũng xuất phát từ lý do đó khiến việc đổi mật khẩu nhiều lần mà người dùng quên đi hoặc bị nhầm lẫn mật khẩu khác. Có thể thấy đây chính là nguyên nhân khiến khách hàng rơi vào tình trạng thường gặp này.
1.2. Do Bị Hack
Trong cuộc sống hiện nay, những câu chuyện bị hack mật khẩu thẻ rút tiền đã không còn xa lạ nữa. Bởi chiếc thẻ này đã bị bọn hacker xấu tính nhắm trúng. Bọn chúng sử dụng các phần mềm hiện đại để dò tìm và thay đổi mật khẩu trên thẻ ATM của bạn nhằm thực hiện ý đồ xấu.
Do đó nếu gặp tình trạng này, điện thoại của bạn vừa nhận được tin nhắn đổi mật khẩu, vừa có tin nhắn đã trừ tiền thì hãy nhanh chóng liên lạc với ngân hàng để khoá thẻ ngay tức khắc.
2. Quên Mã Pin Thẻ ATM Gây Ra Những Rủi Ro Gì?
Khi quên mật khẩu thẻ ATM thì bạn sẽ gặp phải những rắc rối trong việc rút tiền cá nhân, đó là:
2.1. Không Thể Rút Tiền Từ Cây ATM
Bởi khi thực hiện rút tiền ở một cây ATM bất kỳ nào đó, bước nhập mật khẩu là điều kiện tiên quyết đầu tiên. Vì thế một khi đã quên mật khẩu thẻ ATM thì đương nhiên người dùng thẻ sẽ chẳng thể thực hiện bất cứ giao dịch nào tại cây.
2.2. Bị Khóa Thẻ
Nhằm bảo vệ tài khoản cá nhân của khách hàng, mỗi ngân hàng đều có những điều khoản quy định số lần nhập mật khẩu. Do đó nếu bạn nhập mã pin quá 5 lần liên tiếp thì sẽ bị khóa thẻ. Khi thẻ bị khóa, giao dịch nào cũng không thực hiện được tại cây ATM.
2.3. Không Thể Nạp Tiền Vào Ví Điện Tử
Với những khách hàng sử dụng dịch vụ liên kết thẻ ATM với ví điện tử Momo, Moca của Grap, thì việc nạp tiền từ thẻ vào ví cũng bắt buộc điền mật khẩu thẻ. Khi bạn quên mật khẩu thì việc nạp tiền vào ví không thực hiện được.
3. Quên Mật Khẩu Thẻ ATM Phải Làm Sao?
Một khi bạn đã không nhập đúng mật khẩu trên thẻ ATM thì sẽ chẳng thể hoàn tất được quá trình quẹt thẻ thanh toán qua máy POS. Mặt khác nếu nhập mật khẩu quá số lần quy định thì thẻ sẽ bị nuốt vào máy.
Do đó khi đã quên mật khẩu thẻ ATM thì hãy nên liên hệ với ngân hàng nơi phát hành thẻ ATM để được hướng dẫn chi tiết cách lấy lại mã bảo mật.
4. Cách Lấy Lại Mã Pin ATM Tại Một Số Ngân Hàng
Nếu chẳng may bạn quên mật khẩu thẻ ATM Vietcombank, Agribank… hay bất cứ ngân hàng nào, hãy thực hiện các cách sau:
4.1. Vietcombank
Để lấy lại mật khẩu thẻ ATM Vietcombank, bạn cần thực hiện các bước:
- Bước 1: Cầm theo chứng minh thư hoặc thẻ căn cước bản chính tới điểm giao dịch của Vietcombank
- Bước 2: Đến quầy giao dịch và yêu cầu cấp lại mật khẩu ATM
- Bước 3: Giao dịch viên sẽ xác minh thông tin và chấp nhận yêu cầu cấp lại mật khẩu. Bạn sẽ được hẹn quay lại sau 5 – 7 ngày làm việc để nhận mật khẩu mới
- Bước 4: Đóng phí cấp lại mật khẩu
- Bước 5: Đến ngày hẹn qua đúng điểm giao dịch đó để lấy lại mật khẩu.
Tuy nhiên để lấy lại mã pin thì khách hàng cần phải chờ 5-7 ngày để ngân hàng in lại mã mới. Phí lấy lại mật khẩu mới là 10.000 đồng.
4.2. Agribank
Với Agribank, để lấy lại mật khẩu thẻ ATM Agribank, chỉ có một cách duy nhất là khách hàng đến trực tiếp chi nhánh/PGD của ngân hàng để thực hiện yêu cầu. Gồm các bước sau:
- Bước 1: Mang theo thẻ và chứng minh thư tới quầy giao dịch Agribank.
- Bước 2: Yêu cầu cấp lại mật khẩu ATM thẻ của mình.
- Bước 3: Điền đơn yêu cầu cấp lại mật khẩu theo mẫu do nhân viên Agribank phát.
- Bước 4: Giao dịch viên xác minh thông tin và đồng ý cấp mã PIN mới.
- Bước 5: Đến ngân hàng lấy lại mật khẩu mới sau 5-7 ngày làm việc.
4.3. Techcombank
Với Techcombank, ngân hàng sẽ đưa ra 2 phương án để khách hàng có thể lấy lại mật khẩu Thẻ ATM Techcombank. Một là, đến trực tiếp chi nhánh/PGD để yêu cầu cấp lại mật khẩu; hai là cấp lại mật khẩu thẻ ATM online.
Với hình thức cấp lại mã PIN mới theo cách truyền thống, các bước được thực hiện như ở ngân hàng Vietcombank.
Với hình thức cấp mật khẩu trực tuyến, các bước cần phải thực hiện như sau:
- Bước 1: Vào trang chủ F@st iBank.
- Bước 2: Đăng nhập vào hệ thống và chọn “Cấp lại mật khẩu”.
- Bước 3: Nhập các thông tin theo yêu cầu của hệ thống. Lưu ý các thông tin phải trùng khớp với thông tin đăng ký ban đầu với Techcombank.
- Bước 4: Điền câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật.
- Bước 5: Sau khi bạn truy cập thành công đường dẫn kích hoạt, hệ thống Techcombank sẽ gửi mật khẩu mới đến số điện thoại của bạn.
Mức phí để cấp lại mã PIN là 30.000 đồng.
4.4. Vietinbank
Với Vietinbank, ngân hàng chỉ đưa ra 1 cách duy nhất để cấp lại mật khẩu thẻ ATM cho khách hàng đó là trực tiếp đến phòng giao dịch/chi nhánh. Khi đi nhớ mang theo chứng minh thư nhân dân.
Sau khi đã hoàn tất các thông tin do ngân hàng yêu cầu và nộp 10.000 đồng phí, sau 5-7 ngày hẹn bạn sẽ nhận được mã PIN mới.
4.5. VPBank
Tại VPBank, sau khoảng 3-5 ngày là khách hàng có thể nhận lại mật khẩu thẻ ATM. Tuy nhiên bạn cũng cần phải đến trực tiếp các điểm giao dịch để đề xuất yêu cầu. Nhớ mang theo chứng minh thư đi nhé. Mức phí cấp lại mật khẩu là 30.000 đồng.
5. Cách Đổi Mật Khẩu Thẻ ATM Sau Khi Được Cấp Lại
Sau khi được mở khóa và cấp lại mật khẩu thẻ ATM, việc đầu tiên bạn cần làm là đổi mật khẩu thẻ ATM theo các bước sau:
- Bước 1: Đưa thẻ vào máy ATM theo chiều mũi tên trên bề mặt thẻ
- Bước 2: Chọn ngôn ngữ sử dụng Tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
- Bước 3: Nhập mật khẩu mới vừa được ngân hàng cấp lại.
- Bước 4: Sau khi nhập thành công số PIN cũ, màn hình máy ATM hiện lên thông báo “Thẻ sử dụng lần đầu, đề nghị quý khách đổi pin trước khi giao dịch”, bạn nhấn vào “Tiếp tục” để tiến hành quá trình đổi PIN.
- Bước 5: Nhập lại mật khẩu cũ đã nhập ở bước 3
- Bước 6: Nhập mật khẩu mới gồm 6 hoặc 8 chữ số tùy theo quy định của ngân hàng sau đó ấn enter.
- Bước 7: Nhập lại mật khẩu mới để xác nhận một lần nữa và tiếp tục ấn enter.
- Bước 8: Màn hình thông báo đổi pin thành công và bạn đã kích hoạt thẻ ATM thành công.
6. FAQ
Để giải đáp những thắc mắc của khách hàng khi chẳng may quên mật khẩu thẻ ATM, chúng tôi đã có câu trả lời sau đây:
6.1. Cấp Lại Mật Khẩu Thẻ ATM Mất Bao Lâu?
Để lấy lại mật khẩu ATM, khách hàng chỉ cần mang theo chứng minh thư đến ngân hàng đã cấp thẻ để thực hiện yêu cầu.
Việc cấp lại mật khẩu sẽ do trung tâm thẻ của ngân hàng thực hiện và mã hóa thông tin nên sẽ mất khoảng vài ngày hoặc 1 tuần thì khách hàng mới nhận được mã PIN mới.
Sau khi đã nhận mật khẩu mới, bạn hãy ra cây ATM của ngân hàng đó để đổi lại mật khẩu mới.
6.2. Cấp Lại Mã Pin Thẻ ATM Có Mất Phí Không?
Việc cấp lại mật khẩu ATM sẽ vẫn mất phí bình thường. Mức phí phụ thuộc vào từng ngân hàng, giao động từ 10.000đ – 30.000đ là phổ biến nhất.
6.3. Làm Sao Rút Tiền Từ Thẻ ATM Khi Chưa Được Cấp Lại Mật Khẩu?
Khi chưa được cấp lại mật khẩu ATM, khách hàng muốn thực hiện giao dịch có thể áp dụng 2 cách sau:
- Rút tiền tại quầy giao dịch.
- Giao dịch thông qua internet banking/mobile banking.
6.4. Hồ Sơ Cấp Lại Mật Khẩu ATM Gồm Những Gì?
Hồ sơ cấp lại mật khẩu ATM bao gồm Chứng minh thư/thẻ căn cước công dân và Thẻ ATM.
7. Kết Luận
Trên đây là tất tần tật những giải đáp của khách hàng nếu chẳng may quên mật khẩu thẻ ATM. Với những thông tin trên đây, hy vọng người sử dụng thẻ ATM sẽ biết cách lấy lại mã PIN nếu chẳng may không nhớ Pass thẻ là gì. Tuy nhiên để tránh tình trạng quên mật khẩu thì các bạn hãy nên ghi lại mật khẩu này vào quyển sổ tay, để sử dụng khi cần thiết.