Hiện nay, đa số khách hàng dùng tài khoản ngân hàng ACB đều sử dụng dịch vụ internet banking – ngân hàng điện tử. Tuy nhiên, rất nhiều người rơi vào tình trạng quên mật khẩu, gián đoạn giao dịch. Vậy khi quên mật khẩu ACB online phải làm sao để lấy lại? Tham khảo các cách xử lý trong bài dưới đây.
1. Quên Mật Khẩu ACB Online Phải Lấy Lại Như Thế Nào?
Dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng ACB hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch chuyển nhận tiền, thanh toán hóa đơn và mua thẻ điện thoại online một cách dễ dàng. Vậy khi quên mật khẩu ACB online phải làm thế nào để lấy lại?
1.1. Lấy Lại Mật Khẩu ACB Online Tại Chi Nhánh ACB
Nếu quên mật khẩu của ứng dụng ACB Online, khách hàng có thể đến bất kỳ chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng Á Châu gần nhất để nhận được sự hỗ trợ từ các giao dịch viên.
1.1.1. Ưu điểm
Đây là cách ngân hàng khuyến khích khách hàng thực hiện vì một số ưu điểm dưới đây:
- Thủ tục mở khóa đơn giản.
- Được ngân hàng đảm bảo sự an toàn và độ bảo mật của tài khoản.
- Chi phí mở khóa thấp hoặc miễn phí nếu là thẻ sinh viên.
1.1.2. Cách thực hiện
Quy trình như sau:
- Bước 1: Mang CMND/ thẻ căn cước hoặc hộ chiếu đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch ACB gần nhất
- Bước 2: Trình bày yêu cầu mở khóa dịch vụ ACB Online, cung cấp số điện thoại và một số thông tin cần thiết để nhân viên thực hiện các thủ tục cấp lại mật khẩu.
- Bước 3: Sau khi hoàn tất, nhân viên sẽ yêu cầu bạn ký tên xác nhận. Đồng thời, mật khẩu mới sẽ được gửi về tin nhắn điện thoại của bạn.
Lưu ý giờ làm việc ACB khi thực hiện theo cách này!
1.2. Lấy Lại Mật Khẩu ACB Online Qua Internet Banking ACB
Với những khách hàng quá bận rộn, không có thời gian tới điểm giao dịch thì có thể thực hiện lấy lại mật khẩu ACB online qua website của ngân hàng bằng điện thoại smartphone hoặc máy tính. Trong đó, số điện thoại và email đã cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking của ACB vẫn phải hoạt động bình thường.
Khách hàng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1 : Khách hàng truy cập vào website ngân hàng ACB theo đường dẫn : https://online.acb.com.vn/
Bước 2 : Chọn “Khách hàng cá nhân” và tiến hành đăng nhập.
Bước 3 : Nhập tên truy cập sau đó nhập mật khẩu gần nhất bạn nhớ, khi màn hình hiện thông báo sai mật khẩu, bấm vào quên mật khẩu.
Bước 4 : Nhập đầy đủ thông tin theo hướng dẫn để hoàn thành việc lấy lại mật khẩu.
Bước 5 : Mật khẩu mới sẽ được gửi về Email, bạn check mail lấy mật khẩu tạm thời, tiến hành đăng nhập và đổi mật khẩu mới trước khi sử dụng.
1.3. Gọi Điện Đến Hotline ACB Cấp Lại Mật Khẩu
Ngoài ra, cách đơn giản mà nhanh chóng nhất để được cấp lại mật khẩu ACB online đó là gọi điện thoại tới hotline tổng đài chăm sóc khách hàng của ACB để yêu cầu hỗ trợ từ tổng đài viên.
Số điện thoại tổng đài ACB hoạt động 24/7 là 1900 54 54 86, bấm phím 2 để lựa chọn “dịch vụ thẻ”. Sau đó, khách hàng cung cấp tên, CMND/CCCD, tên đăng nhập và làm theo hướng dẫn của tổng đài viên để được cấp lại mật khẩu mới.
2. Cách Đổi Mật Khẩu ACB Online
Để đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho tài khoản của bạn, bạn có thể đổi mật khẩu ACB định kỳ hoặc đổi khi cảm thấy không yên tâm. Cách đổi mật khẩu ACB online như sau:
- Bước 1: Truy cập vào trang ACB Online https://online.acb.com.vn/ và tiến hành đăng nhập.
- Bước 2: Ở giao diện chính, chọn “Cá nhân” và điền các thông tin bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực vào mục “Khách hàng cá nhân”.
- Bước 3: Tiếp tục chọn “tiện ích khác” và chọn tiếp “Đổi mật khẩu đăng nhập” rồi nhập mật khẩu mới 2 lần liên tiếp.
- Bước 4: Tiến hành xác thực bằng cách chọn “Phương thức xác thực mới” là gói bạc (Mật khẩu tĩnh OTP + SMS) và nhấn đồng ý.
- Bước 5: Trong phần “Xác thực mật khẩu”, nhập mật khẩu cũ và nhập mã OTP SMS vào mục ô trống và bấm “Xác nhận” đổi mật khẩu thành công.
3. Quên Tài Khoản ACB Online Làm Sao?
Một số khách hàng sẽ gặp phải trường hợp quên mất tên tài khoản đăng nhập ACB online. Trong trường hợp này, khách hàng bắt buộc phải tới trực tiếp điểm giao dịch của ngân hàng ACB gần nhất và yêu cầu được hỗ trợ từ giao dịch viên để lấy lại tài khoản Internet Banking ACB của mình.
Hoặc:
- Liên hệ đến tổng đài ACB theo 3 số sau: 1900 54 54 86 hoặc 028 38 247 247 hay 1800 577 775 (miễn phí – dành cho khách hàng ưu tiên).
- Gửi email về: contact@acb.com.vn trình bày lý do để được nhân viên ngân hàng tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.
4. Cách Để Không Bị Quên Mật Khẩu Internet Banking ACB Online?
Để tránh trường hợp quên mật khẩu Internet Banking ACB online, khách hàng cần chú ý một số điều đó là:
- Đặt mật khẩu đơn giản, dễ nhớ nhưng đủ độ an toàn.
- Nên đặt theo 1 cấu trúc dễ nhớ và đồng nhất để tránh quên.
- Ghi chú mật khẩu và tài khoản vào sổ tay hoặc note để có thể dễ dàng tìm lại khi lỡ quên.
5. Sử Dụng Internet Banking ACB – Online ACB Cần Lưu Ý Điều Gì?
- Tuyệt đối không tiết lộ tên truy cập, mật khẩu, mật khẩu dùng một lần (OTP SMS, OTP Token), PIN của Token-CA… cho bất kỳ ai.
- Ngân hàng ACB sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu Quý khách cung cấp những thông tin này qua chat, email, điện thoại, website (trừ website https://www.acbonline.com.vn).
- Luôn giữ thiết bị xác thực bên mình như (ĐTDĐ, OTP Token, Token-CA), trường hợp mất bạn cần thực hiện thao tác khóa ngay quyền truy cập ACB Online.
- Nên cài đặt một số phần mềm như chống phần mềm gián điệp (spyware), chống phần mềm ghi nhận bàn phím (keylogger) trên máy tính.
- Tránh đăng nhập hay thực hiện giao dịch ACB Online ở những máy tính công cộng.
6. Kết Luận
Quên mật khẩu ACB online khách hàng có thể lấy lại trên website của ngân hàng, tới trực tiếp chi nhánh ngân hàng hoặc liên hệ với hotline tổng đài của ngân hàng ACB. Khách hàng nên chủ động lưu lại tài khoản và mật khẩu để tránh trường hợp gián đoạn giao dịch.
Thông tin được tổng hợp bởiHoTroVay.Vn