Zalo pay là một trong những ứng dụng thanh toán di động được ưa chuộng nhất hiện nay. Đây là một loại ví điện tử với nhiều chức năng độc đáo và chính sách ưu đãi hấp dẫn. Chắc hẳn đã rất nhiều người quen thuộc với ứng dụng này, vậy bạn có biết số điện thoại hotline và tổng đài liên hệ gặp trực tiếp nhân viên khi có thắc mắc? Bài viết này sẽ cung cấp đầy đủ nhưng thông tin đó.
1. Ví Zalo pay là gì?
Cùng là ví điện tử, nhưng Zalo pay vượt trội hơn các loại ví điện tử khác chính là ở tốc độ chức năng chuyển tiền, rút tiền nhanh chóng, tiện lợi trong “2 giây”.
Đây là ứng dụng thông minh và thân thiện với người dùng, cho phép người dùng chuyển và nhận tiền nhanh nhất, nạp tiền điện thoại, game, tặng quà…
Một tài khoản Zalo pay có thể liên kết được với rất nhiều ngân hàng lớn ở Việt Nam như: Viettinbank, BIDV, Vietcombank, Sacombank… giúp bạn thực hiện thanh toán online nhanh chóng và hiệu quả nhất.
2. Lợi ích khi dùng ví điện tử Zalo pay:
- Chuyển tiền và thanh toán nhanh chóng, dễ dàng.
- Nạp tiền điện thoại nhiều nhà mạng với chiết khấu cao.
- Thanh toán các hóa đơn điện, nước, Internet… đúng hạn, nhanh chóng.
- Quản lý và kiểm tra tài khoản dễ dàng thông qua lịch sử giao dịch, an toàn và bảo mật tốt, cơ chế bảo mật bằng mật khẩu và FaceID.
- Thanh toán tại quầy thật tiện lợi bằng cách quét mã QR.
- Gửi quà chúc mừng đến người thân, bạn bè bất chấp khoảng cách.
- Thường xuyên có nhiều ưu đãi hấp dẫn.
3. Cách liên hệ tổng đài hỗ trợ Zalo pay
Trong quá trình sử dụng chắc chắn không tránh khỏi các vấn đề như lỗi giao dịch, liên kết ngân hàng hay chuyển tiền không thành công, nếu bạn đang gặp khó khăn, thắc mắc về ứng dụng Zalo pay thì cách nhanh nhất để khiếu nại đó là liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Zalo pay để được giải đáp. Dưới đây là một số cách giúp bạn liên hệ với bộ phận CSKH của Zalo pay dễ dàng nhất.
3.1. Yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng Zalo pay
Cách đơn giản và nhanh chóng nhất là bạn gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng Zalo pay dễ dàng bằng một số bước như sau: Mở ứng dụng Zalo pay và vào mục Menu -> Cá nhân -> Trung tâm hỗ trợ -> Yêu cầu hỗ trợ.
Sau đó, bạn tao một yêu cầu hỗ trợ về những thắc mắc mà bạn muốn giải đáp và nội dụng kèm theo hình ảnh minh họa nếu có, sau đó gửi cho bộ phận hỗ trợ ứng dụng Zalo pay. Bộ phân hỗ trợ sẽ phản hồi lại bạn sớm nhất có thể và bạn sẽ nhận được thông báo trên ứng dụng Zalo pay.
3.2. Số điện thoại hotline và liên hệ tổng đài Zalo pay
Một cách khác rất được khách hàng ưa chuộng đó là gọi vào số hotline để gặp và trao đổi trực tiếp thắc mắc với nhân viên chăm sóc khách hàng của Zalo pay. Số hotline của Zalo pay là 1900 54 54 36 với cước phí 1.000đ/ phút, bấm phím 1 để được chuyển máy tới nhân viên hỗ trợ hoặc liên hệ qua email: hotro@zalopay.vn.
3.3. Liên hệ trực tuyến
Một cách khác để liên hệ với bộ phận hỗ trợ Zalo pay đó là liên hệ trực tuyến qua fanpage Zalo pay trên facebook. Khi có câu hỏi, bạn chỉ cần inbox nhắn tin trực tiếp cho page, sẽ có nhân viên trực page chat với bạn để trả lời các thắc mắc và câu hỏi của bạn.
Lưu ý cần thận trọng với những page giả, lừa đảo nhằm lấy cắp thông tin của khách hàng, vì vậy, tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu cho người lạ vì bộ phận hỗ trợ Zalo pay không yêu cầu cung cấp những thông tin này.
4. Khi nào cần phải liên hệ yêu cầu hỗ trợ từ Zalo pay?
Quản lý tài khoản:
Khi bạn quên mật khẩu, muốn thay đổi thông tin cá nhân, muốn khóa tài khoản, hoặc bạn gặp khó khăn trong việc quản lý tài khoản, bị người khác truy cập trái phép…
Liên kết ngân hàng:
Khi bạn bị lỗi liên kết với ngân hàng của mình hoặc có những thắc mắc về các tính năng trong chức năng liên kết ngân hàng của ứng dụng Zalo pay.
Thanh toán:
Khi bạn gặp vấn đề với các giao dịch, thanh toán bằng mã QR hoặc có những câu hỏi sâu hơn về chức năng thanh toán của Zalo pay và lịch sử các giao dịch.
Gửi quà mừng:
Tất tần tật các thắc mắc khi muốn gửi tặng quà cho người thân yêu, thậm chí bạn có thể hỏi nhân viên hỗ trợ tư vấn về quà tặng.
5. Một số lưu ý khi sử dụng Zalo pay
An toàn và bảo mật: Do bạn có thể liên kết ví Zalo pay với ngân hàng của mình, phải đặc biệt thận trọng trong việc quản lý và bảo vệ tài khoản, tránh bị lừa đảo, bị tin tặc ăn cắp thông tin online.
Thanh toán: Zalo pay không thanh toán được tất cả các loại hóa đơn, vì vậy, bạn nên cân nhắc và tìm hiểu trước khi dùng ứng dụng này với chức năng thanh toán các dịch vụ trong gia đình.
Zalo pay là ứng dụng thân thiện với người dùng, nếu bạn đã và đang tin dùng Zalo pay, hãy trang bị cho mình những kiến thức cơ bản trên đây để liên hệ với tổng đài và được hỗ trợ khi có bất cứ thắc mắc, khó khăn gì với các chức năng của Zalo pay bạn nhé.
Hi vọng qua bài chia sẽ này, HoTroVay.Vn giúp bạn tìm được số điện thoại tổng đài của Zalo pay và một số thắc mắc liên quan tới ví điện tử này.