Hotline ACB là kênh tư vấn và giải đáp thắc mắc được nhiều khách hàng sử dụng khi gặp khó khăn về dịch vụ hay tìm kiếm các thông tin hữu ích xung quanh ngân hàng. Tuy nhiên, Tổng đài ACB có chức năng chính là gì? và khi nào khách hàng nên gọi đến tổng đài để tìm kiếm sự trợ giúp? thì không phải ai cũng nắm rõ. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn thông tin về số Hotline toàn quốc ACB và những thông tin quan trọng về tổng đài này.
Ngân hàng ACB hay tên giao dịch là Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (gọi tắt là ngân hàng Á Châu) có tên tiếng Anh là Asia Commercial Joint Stock Bank được chính thức đi vào hoạt động vào ngày 04/06/1993.
Sau hơn gần 28 năm hoạt động và phát triển, ngân hàng ACB đã không ngừng đổi mới để trở thành một trong những ngân hàng tư nhân lớn mạnh, uy tín nhất tại Việt Nam. Quý IV năm 2019, tài sản của ACB đã đạt đến mức 400 ngàn tỷ đồng.
Hiện nay, Ngân hàng ACB có hệ thống giao dịch rộng khắp cả nước với 350 Chi nhánh/Phòng giao dịch, 11.000 máy ATM và 850 đại lý Western Union trên toàn quốc. Bên cạnh đó, Ngân hàng ACB cũng xây dụng hệ thống phục vụ và chăm sóc khách hàng vô cùng chuyên nghiệp với hơn 10.000 nhân viên có chuyên môn luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng khi cần thiết.
1. Hotline ngân hàng ACB là số mấy?
Hệ thống CSKH là một trong những bộ phận vô cùng quan trọng đặc biệt là với một ngân hàng lớn như ACB. Tổng đài ACB được ngân hàng hết sức chú trọng nhằm giúp đỡ khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ của ACB. Khi có thắc mắc về dịch vụ hoặc vấn đề khác cần hỗ trợ các bạn có thể gọi điện thoại đến số Hotline của ABC theo thông tin sau:
- Số tổng đài: 1900 54 54 86 hoặc 028 38 247 247.
- Số hotline dành cho khách hàng ưu tiên: 1800 577 775.
Đây là hệ thống tổng đài toàn quốc ACB phục vụ 24/7, các bạn có thể liên hệ vất kỳ lúc nào và bát kỳ nơi đâu khi cần thiết. Nhân viên tổng đài sẽ luôn túc trực và giải đáp cho bạn một cách nhanh chóng nhất. Bên cạnh số đường dây nóng, khách hàng có thể liên hệ với trung tâm CSKH của ACB theo 2 phương thức sau:
- Email liên hệ CSKH ngân hàng ACB: contact@acb.com.vn
- Hỗ trợ trực tuyến: http://www.acb.com.vn/wps/portal/Home
2. Chức năng của Tổng đài ACB
Nhiều khách hàng thường thắc mắc rằng Nên liên hệ với tổng đài ACB trong trường hợp nào?. Để có câu trả lời cho vấn đề này các bạn cần biết được những dich vụ đang được cung cấp tại Hotline 24/24 ACB dưới đây:
2.1. Tư vấn và giải đáp thắc mắc
- Hướng dẫn cho khách hàng đăng ký và làm một số thủ tục hồ sơ như: vay vốn kinh doanh, vay mua nhà, mua xe, đăng ký tài khoản, mở thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng và dịch vụ tiện ích khác của Ngân hàng ACB.
- Hỗ trợ thay đổi thông tin thẻ, kích hoạt thẻ, mở khóa tiện ích 3D secure.
- Tra cứu thông tin tài khoản ngân hàng, tài khoản thẻ tín dụng, kiểm tra cứu số dư tài khoản, lịch sử giao dịch tối đa là 3 giao dịch gần nhất,..
- Tổng đài sẽ nhận tư vấn và cung cấp thông tin tất cả các dịch vụ hiện đang có tại ngân hàng ACB và các thông tin khuyến mãi khác. Đặc biệt tổng đài còn cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính tận nơi.
- Tra cứu lãi suất gồm: lãi suất khoản vay, lãi suất gửi tiết kiệm,…
- Giúp thanh toán khoản vay, các dịch vụ điện nước, cước điện thoại, internet và truyền hình cáp.
- Tra cứu tỷ giá ngoại tệ.
- Tìm các điểm giao dịch hoặc cây ATM của Ngân hàng ACB trên cả nước.
2.2. Giải quyết tình huống khẩn
Trong những tình huống bất ngờ như ATM nuốt thẻ, mất thẻ ngân hàng, mất điện thoại sử dụng internet banking yêu. Bạn có thể liên hệ với tổng đài ACB để yêu cầu nhân viên giúp khóa thẻ/tài khoản khẩn cấp.
2.3. Tiếp nhận khiếu nại
Trong quá trình sử dụng dịch vụ của ACB, nếu khách hàng có bất cứ vấn đề gì không hài lòng về dịch vụ hoặc nhân viên ngân hàng, hay cần tố cáo các hành vi tiêu cực, gian lận các bạn cũng có thể liên hệ vào số Hotline 24/7 ACB để khiếu nại hoặc tố cáo.
Những thông tin khách hàng phản ánh sẽ được gửi đến Ban lãnh đạo ACB và thông báo kết quả đến khách hàng trong thời gian sớm nhất. Đồng thời khách hàng có thể yên tâm bởi mọi thông tin khiếu nại mà bạn gửi đến ACB sẽ được cam kết bảo mật tuyệt đối.
3. Số Hotline ACB toàn quốc
Ngoài số đường dây nóng toàn quốc của ACB, để tiện liên hệ và xử lý công việc các bạn có thể gọi đến chi nhánh mà mình thực hiện giao dịch. Mỗi chi nhanh và phòng giao dịch của ngân hàng ACB trên toàn quốc đều có số Hotline chuyên biệt. Dưới đây là thông tin liên hệ của hotline ACB các chi nhánh lớn trên toàn quốc
3.1. Số tổng đài ACB khu vực Hà Nội
| Chính nhánh ACB | Địa chỉ Chi nhánh | Số Hotline chi nhánh |
| Hotline ACB CN Hà Thành | Tầng 2 + 3 Tòa Nhà Báo Sinh Viên, Khu Đô Thị Mới Cầu Giấy, Đường Trần Thái Tông, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội. | 024 3768 6638 |
| Hotline ACB CN Thăng Long | 10 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội | 024 3933 2828 |
| Tổng đài ACB Chi Nhánh Đông Đô | Tầng 1 Và Tầng 2 Tòa Nhà Golden Land, Số 275 Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành Phố Hà Nội. | 024 3568 3015 |
| Hotline ACB CN Hà Nội | 184-186 Bà Triệu, P. Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. | 024 3943 3508 |
| Tổng đài ACB PGD Linh Đàm | Ô9, Bt2, Khu Nhà Ở Bắc Linh Đàm, P. Hoàng Liệt, Q.Hoàng Mai | 024 3540 0236 |
| Hotline PGD Mỹ Đình | Tầng 1. Tòa Nhà The Manor, Đường Mễ Trì, P. Mỹ Đình 1, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội | 024 3794 0196 |
| Hotline ACB PGD Hoàng Cầu | 6-7-8 Dãy B, Khu Hoàng Cầu, Quận Đống Đa, Hà Nội | 024 3537 9736 |
3.2. Số Hotline ACB khu vực TP. Hồ Chí Minh
| Chính nhánh ACB | Địa chỉ | Số Hotline chi nhánh |
| Hotline ACB Chi nhánh Sài Gòn | 41 Mạc Đỉnh Chi, P. Đakao, Quan 1, Ho Chi Minh. | 028 3824 3770 |
| Hotline Hội sở ACB | 1/16 Cao Thắng, Phường 05, Quận 3, Tp.Hcm. | 028 3929 0999 |
| Hotline Sở Giao Dịch | Tòa Nhà Số 480, Đường Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 2, Quận 3, Tp.Hồ Chí Minh. | 028 3839 5179 |
| Hotline ACB Chi Nhánh Cộng Hòa | 463 – 465 Cộng Hòa, P. 15, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh. | 028 3810 5518 |
| Hotline ACB Chi nhánh Văn Lang | 01 Quang Trung Và 01-05 Nguyễn Oanh, P.10, Q.Gò Vấp, Tp.Hcm. | 028 3989 4469 |
| Hotline ACB Chi nhánh Hòa Hưng | 444A-446 Cách Mạng Tháng 8, P.11, Quận 3, Ho Chi Minh. | 028 3993 0070 |
| ACB PGD Tân Phong | 433A Nguyễn Thị Thập, P. Tân Phong, Quận 7, Hồ Chí Minh. | 028 3775 2450 |
| Tổng đài ACB Chi nhánh Phú Lâm | 25 Kinh Dương Vương, P.12, Q.6, Tp.Hcm. | 028 3751 6198 |
| Tổng đài ACB PGD Bình Chánh | A11/11 Ấp 1, Xã Bình Chánh, Huyện Bình Chánh, Hồ Chí Minh. | 028 3760 8877 |
| Tổng đài ACB Chi nhánh Thủ Đức | 145 Đặng Văn Bi, P.Trường Thọ, Q.Thủ Đức, Tp.Hcm. | 028 3896 8726 |
| Hotline ACB Chi nhánh Phú Thọ | 455 Tô Hiến Thành, P. 14, Quan 10, Ho Chi Minh | 028 3868 6818 |
3.3. Số hotline ACB một số tỉnh thành trên toàn quốc
| Chính nhánh ACB | Địa chỉ | Số Hotline chi nhánh |
| Hotline ACB Chi nhánh Đà Nẵng | 218 Bạch Đằng, Quận Hải Châu, Đà Nẵng | 023 6389 7806 |
| Tổng đài ACB Chi nhánh Hải Phòng | 69 Điện Biên Phủ, Phường Minh Khai, Quận Hồng Bàng, Tp.Hải Phòng | 022 5382 3390 |
| Tổng đài ACB Chi nhánh Thanh Hóa | Lô 5-6 Phan Chu Trinh, Phường Điện Biên, Thành Phố Thanh Hóa | 023 7388 8899 |
| Hotline ACB Chi nhánh Phan Thiết | 152 Trần Hưng Đạo, P. Phú Thủy, Thanh Pho Phan Thiet, Binh Thuan. | 025 2372 2789 |
| Tổng đài ACB Chi nhánh Bình Dương | Số 332 Đại Lộ Bình Dương, Khu 1, Phường Phú Hòa, Tp. Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương.. | 027 4381 1721 |
| Tổng đài ACB Chi nhánh Đồng Nai | 220 Hà Huy Giáp, Khu Phố 1, Phường Quyết Thắng, Tp.Biên Hòa, Đồng Nai | 025 1882 0010 |
| Hotline ACB Chi nhánh Cần Thơ | 41-41B-41C Đường 30/4, Phường An Lạc, Quận Ninh Kiều, Tp.Cần Thơ. | 029 2373 5999 |
| Tổng đài ACB Chi nhánh Lâm Đồng | 61-63 Phan Bội Châu, Phường 1, Tp Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng | 026 3358 6668 |
4. Những điều khách hàng cần lưu ý khi gọi đến tổng đài ACB
- Tổng đài CSKH ACB là tổng đài trả lời tự động, khi gọi đến tổng đài các bạn cần chú ý nghe và làm theo hướng dẫn để có thể nối máy đến tổng đài viên trực tiếp và được giải đáp thông tin.
- Trước khi liên hệ với tổng đài, các bạn cần chuẩn bị thông tin số tài khoản, thẻ ngân hàng, họ tên, CMND/CCCD của mình để cung cấp ngay cho nhân viên tổng đài khi cần thiết.
- Tìm kiếm và kiểm tra thông tin số điện thoại thật chính xác từ các nguồn đáng tin cậy để tránh gọi đến các số điện thoại giả mạo hay lừa đảo.
- Khi gặp phải bất kỳ vấn đề nghi ngờ lừa đảo khách hàng cần liên hệ ngay với cơ quan chức năng, đồng thời thông báo cho chi nhánh ngân hàng ACB gần nhất hoặc gọi đến số hotline ACB để được hỗ trợ kịp thời.
Với những khách hàng của ngân hàng ACB thì thông tin về tổng đài của ngân hàng là một kiến thức vô cùng quan trọng mà các bạn không thể bỏ qua. Hy vọng với những gì mà HoTroVay.Vn tổng hợp được qua bài viết này, các bạn sẽ có những thông tin cần thiết về tổng đài ACB để sử dụng khi có nhu cầu.