Tổng đài Vietcombank là nơi giải đáp và hỗ trợ khách hàng dành cho khách hàng đang sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng Vietcombank.
Trong bài viết này, HoTroVay.Vn sẽ thông tin đến bạn chi tiết về tổng đài – số hotline Vietcombank. Chúng ta cùng nhau theo dõi nhé!
1. Chức Năng Của Tổng Đài Vietcombank
Trong quá trình sử dụng dịch vụ của ngân hàng Vietcombank chắc chắn sẽ có lúc bạn cần đến số hotline, số tổng đài tại ngân hàng VietcomBank. Khi gặp các vấn đề phát sinh sau bạn nên liên hệ với tổng đài:
- Thắc mắc vấn đề mở tài khoản ngân hàng Vietcombank.
- Thắc mắc về các dịch vụ: Vay mua nhà, vay xây nhà, sửa chữa nhà…
- Thắc mắc về dịch vụ mở thẻ tín dụng Vietcombank, thanh toán online.
- Muốn tra cứu thông tin thẻ và tài khoản ví dụ: kiểm tra số dư tài khoản Vietcombank, hạn mức thẻ tín dụng, dư nợ thẻ tín dụng và thời hạn thanh toán…
- Muốn biết lãi suất tiết kiệm ngân hàng Vietcombank.
- Muốn biết tỷ giá và thông tin về các sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mại,
- Các thắc mắc về các dịch vụ ngân hàng đang cung cấp.
- Hỏi lịch – giờ làm việc ngân hàng Vietcombank
Hay trong một số trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp:
- Mất thẻ và hỗ trợ khóa thẻ khẩn cấp.
- Đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB – Phone B@nking.
- Thông báo muốn ngừng chi tiêu thẻ trên internet.
- Ngừng sử dụng các dịch vụ như: VCB – SMS B@nking, VCB-iB@nking, VCB Mobile B@nking.
- Muốn cấp phép lại thẻ tín dụng.
2. Số Tổng Đài Vietcombank 24/24
Số tổng đài VietcomBank 24/24, khi muốn hỗ trợ, tư vấn dịch vụ, khách hàng liên hệ như sau:
- Số Tổng đài Trung tâm Dịch vụ khách hàng Vietcombank là: 1900 54 54 13 (Số duy nhất áp dụng trên toàn quốc).
- Số Tổng đài Vietcombank báo mất thẻ là: 0243 824 5716 (Tại Hà Nội), 083 914 3896 (Tại TP Hồ Chí Minh)
- Số điện thoại hỗ trợ Vietcombank là: 0243 824 3524 hoặc 0243 824 5716 (Khách hàng sử dụng thuê bao quốc tế hoặc thuê bao mạng Viettel)
- Tổng đài tin nhắn Vietcombank là: 6167.
3. Số Tổng Đài Vietcombank Tại Các Chi Nhánh – PGD
Nhằm giúp khách hàng giải quyết được các thắc mắc 1 cách nhanh chóng, Vietcombank đã cung cấp số tổng đài theo các chi nhánh và PGD. Thay vì gọi đến 1 số hotline Vietcombank 24/24, khách hàng có thể gọi đến số điện thoại theo từng chi nhánh/PGD. Cụ thể như sau:
| STT | Chi nhánh Vietcombank | Địa chỉ | Số điện thoại |
| 1 | Trụ sở Chi nhánh VCB Hà Nội | Tầng 1 đến tầng 5, số 11B Cát Linh, Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, thành phố Hà Nội | 0243 974 6666 |
| 2 | Trụ sở Chi nhánh VCB Bắc Ninh | Ngã 6, phường Đại Phúc, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh | 0222 381 1880 |
| 3 | Trụ sở Chi nhánh VCB Thái Nguyên | Số 10 đường Cách Mạng Tháng Tám, phường Phan Đình Phùng, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên | 0208 365 8200 |
| 4 | Trụ sở Chi nhánh VCB Quảng Ninh | Đường 25/4, phường Bạch Đằng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh | 0203 362 9215 |
| 5 | Trụ sở Chi nhánh VCB Đà Nẵng | 140-142 Lê Lợi, phường Hải Châu, Quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng | 0236 382 211 |
| 6 | Trụ sở Chi nhánh VCB Nha Trang | 21 Lê Thành Phương, phường Vạn Thắng, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa | 0258 382 6279Hoặc
0258 829 689 |
| 7 | Trụ sở Chi nhánh VCB TP Hồ Chí Minh | Tòa nhà VBB, số 5 công trường Mê Linh, phường Bến Nghé, Quận 1, thành phố HCM | 083 829 7245 |
| 8 | Trụ sở Chi nhánh VCB Biên Hòa | 41/203 và 41/203A, đường Phạm Văn Thuận, Phường Tân Mai, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai | 0251 391 5366 |
| 9 | Trụ sở Chi nhánh VCB Đồng Nai | Số 53-55, đường Võ Thị Sáu, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai | 0251 382 3666 |
| 10 | Trụ sở Chi nhánh VCB Bình Dương | 314 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương | 0274 383 1227 |
4. 1 Số Lưu Ý Khi Gọi Đến Số Tổng Đài Vietcombank
Khi gọi đến tổng đài các bạn cần chú ý 1 số vấn đề sau:
- Khách hàng sẽ phải cung cấp thông tin cá nhân và tài khoản để nhân viên tổng đài xem có đúng là khách hàng VietcomBank không. Khi đó, các thông tin bạn nên chuẩn bị sẵn thông tin như: Tên, Ngày tháng năm sinh, Số CMND, Ngày cấp….
- Các thông tin về Số tài khoản, Số điện thoại, Số dư tài khoản… nên ghi sẵn ra giấy để trao đổi cho chính xác. Điều này sẽ làm tiết kiệm thời gian trao đổi giữa 2 bên.
- Khi gặp sự cố khẩn cấp hãy bình tĩnh và trình bày rõ ràng, cụ thể cho các nhân viên tổng đài.
- Nếu tổng đài đang bận hãy chờ 1 chút gọi lại, để hỗ trợ kịp thời khách hàng nên gọi theo số Tổng đài, số Hotline VietcomBank tại các Tỉnh, Thành.
5. 1 Số Câu Hỏi Thường Gặp Khi Gọi Đến Số Tổng Đài VCB
Khi sử dụng số tổng đài khách hàng thường có nhiều băn khoăn. Một trong các vấn đề đó như sau:
5.1. Gọi Tổng Đài Vietcombank Có Mất Phí Không?
Khi gọi đến số tổng đài Trung tâm dịch vụ VietcomBank khách hàng không cần trả phí. Khi đó, khách hàng chỉ phải thanh toán cước viễn thông theo bảng cước đang hiện hành. Ngoài ra, với khách hàng sử dụng số tổng đài SMS VietcomBank ngân hàng có quy định mức phí như sau:
- Dịch vụ truy vấn thông tin là: 1.000 VND/SMS
- Dịch vụ tin nhắn chủ động là: 8.800 VND/tháng/Số điện thoại đăng ký
- Dịch vụ VCB-eTopup là: 1.000 VND/Lần nạp tiền
5.2. Tổng Đài Vietcombank Làm Việc Tới Mấy Giờ?
Giờ làm việc của Tổng đài ngân hàng sẽ hỗ trợ 24/24, khách hàng có thể gọi đến bất cứ khi nào khi có nhu cầu cần giải đáp.
5.3. Bị Mất Thẻ Thì Gọi Đến Số Tổng Đài Nào?
Số Tổng đài báo mất thẻ là: 0243 824 5716 (Tại Hà Nội), 083 914 3896 (Tại TP Hồ Chí Minh)