Tổng đài Vib là 1 trong những thông tin quan trọng để giải đáp nhanh nhất các thắc mắc của khách hàng, mỗi ngân hàng đều trang bị cho mình hệ thống số hotline, tổng đài để hỗ trợ 24/7 cho khách hàng.
1. Số Tổng Đài VIB 24/7 Miễn Phí
Hiện nay Hotline VIB chỉ có 1 số duy nhất đó là 1800 8180 dù bạn ở bất cứ tỉnh thành nào bạn cũng có thể gọi và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
Tổng đài VIB 1800 8180 hoạt động 24/7 với phương thức gọi như sau:
- Bấm phím 1: Hỗ trợ về thẻ.
- Bấm phím 2: Hỗ trợ các sản phẩm dịch vụ khác.
- Bấm phím 3: Hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Anh.
Ngoài tổng đài hỗ trợ chung ra thì VIB cũng cung cấp tổng đài đăng ký sản phẩm là 1800 8192. Cụ thể như sau:
- Bấm phím 1 để đăng ký mở thẻ tín dụng
- Bấm phím 2 để đăng ký sản phẩm dịch vụ khác.
Ngoài ra khách hàng có thể gọi điện đến tổng đài 1800 8195 để hỗ trợ về thẻ tín dụng như giải đáp khiếu nại, thắc mắc về dịch vụ thẻ. Đây chính là Tổng đài VIB chuyên hỗ trợ về thẻ tín dụng. Với khách hàng quốc tế nếu có thắc mắc hoặc cần sự trợ giúp về dịch vụ vui lòng gọi số +84 2462 585 858 để được phục vụ nhanh nhất.
2. Hotline VIB Tại 2 Số Chi Nhánh – PGD
Để phục vụ tốt nhất cho khách hàng, tránh trường hợp Hotline chính bị quá tải VIB đã xây dựng hệ thống Hotline theo từng chi nhánhPGD. Cụ thể như sau:
2.1. Số Tổng Đài VIB HCM
| Chi nhánh | Địa chỉ | Điện thoại |
| VIB Quận 4 | 188-190 Khánh Hội, phường 5, Quận 4 | 083 9433 325 |
| VIB Văn Thánh | H10A, Đường D2, Phường 25 – Quận Bình Thạnh | 086 258 3668 |
| VIB Thành Nam | Số 246 Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1 | 083 9254625 |
| VIB Thành Nam | Số 246 Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1 | 083 9254625 |
| VIB Sài Gòn | Tòa nhà Melinh Point – Số 2 Ngô Đức Kế, Phường Bến Nghé, Quận 1 | 083 824 2620 |
| VIB Thủ Đức | 192 Võ Văn Ngân, Phường Bình Thọ, Quận Thủ Đức | 083 7225 545 |
| VIB CMT8 | 404A, Cách Mạng Tháng 8, Phường 11, Quận 3 | 083 846 55 99 |
| VIB Gia Định | Số 134 đường Cao Thắng, phường 4, Quận 3 | 083 877 8875 |
| VIB Thống Nhất | Số 1174 Đường 3 tháng 2, Phường 8, Quận 11 | 083 9621828 |
| VIB Tân Thành | 913 Lũy Bán Bích, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú | 083 8106646 |
| VIB Cộng Hòa | 420-422 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình | 083 812 3220 |
| VIB Quận 3 | 361 Hai Bà Trưng, phường 8, quận 3 | 083 8209 647 |
2.2. Số Tổng Đài VIB Hà Nội
| Chi nhánh | Địa chỉ | Điện thoại |
| VIB Thăng Long | Văn phòng số 101, Tầng 1, Tòa nhà Keangnam 72 tầng, Lô E6, Đường Phạm Hùng, Xã Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm | 043 837 8249 |
| VIB Nguyễn Cơ Thạch | Tầng 1, Nhà A2, phố Nguyễn Cơ Thạch, phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm | 042 221 3844 |
| VIB Hai Bà Trưng | Tòa nhà 59 Quang Trung, Nguyễn Du, Q. Hai Bà Trưng | 043 944 5268 |
| VIB Hoàn Kiếm | 33 Phố Huế, Hàng Bài, Hoàn Kiếm | 043 941 3632 |
| VIB Xã Đàn | Số 255 Xã Đàn, phường Nam Đồng, Quận Đống Đa | 046 276 2101 |
| VIB Tây Hồ | số 45 đường Âu Cơ, phường Quảng An, quận Tây Hồ | 046 280 0508 |
| VIB Hà Đông | Km 10, đường Nguyễn Trãi, Quận Hà Đông | 04 3354 4170 |
| VIB Hàng Bạc | 138 Hàng Bạc, P.Hàng Bạc, Hoàn Kiếm | 043 926 2277 |
| VIB Đại Kim | Tầng 1 Ô 15B, Khu Đô thị mới Đại Kim phố Nguyễn Cảnh Dị, phường Đại Kim, Hoàng Mai | 043 540 9033 |
| VIB Nguyễn Chí Thanh | 71 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình | 046 275 2515 |
2.3. Số Tổng Đài VIB Các Tỉnh
| Chi nhánh | Địa chỉ | Điện thoại |
| VIB Hải Châu | 211 đường Hùng Vương, phường Hải Châu 2, quận Hải Châu, Đà Nẵng | 0236 3868 200/201/203 |
| VIB Cần Thơ | Tầng 1, 2 tòa nhà VCCI, 12 Hòa Bình, phường An Cư, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ | 0710 3765 995 |
| VIB Hải Phòng | Số 09, Trần Hưng Đạo, Hải Phòng | 0210.3816 199 |
| VIB An Giang | 73-75 Nguyễn Trãi, phường Mỹ Long, Long Xuyên, An Giang | 0763. 945 468 |
| VIB Vũng Tàu | 01K1 Nguyễn Thái Học, phường 7, Tp Vũng Tàu | 0643 574 547 |
| VIB Bình Dương | 306 đại lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một | 0650 3834 458 |
| VIB Thái Bình | Tầng 1 tòa nhà Thái Bình Dream, 355 Lý Bôn, phường Đề Thám, Tp. Thái Bình | 0363 643 616 |
| VIB Thái Nguyên | Số 661 Lương Ngọc Quyến, Phan Đình Phùng, thành phố Thái Nguyên | 0280 3656 925 |
3. Chức Năng Của Tổng Đài VIB
Tổng đài VIB có chức năng chính là kết nối giữa khách hàng và ngân hàng. Cụ thể tổng đài Hotline VIB sẽ giúp bạn về:
- Cung cấp đầy đủ thông tin về tỷ giá, ngoại tệ.
- Các thông tin về lãi suất ngân hàng, vay tiêu dùng tín chấp, thế chấp…cũng được cung cấp đầy đủ.
- Hướng dẫn chi tiết các thủ tục, quy trình đăng ký SMS Banking.
- Hướng dẫn tra cứu hệ thống chi nhánh ngân hàng, hệ thống ATM.
- Giải quyết các vấn đề về sự cố của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của VIB.
4. Các Trường Hợp Cần Gọi Tổng Đài VIB
Các trường hợp sau các bạn cần gọi hotline ngân hàng VIB hỗ trợ giải quyết:
- Gọi số hotline để khóa dịch vụ khẩn cấp khi muốn khóa toàn bộ các thẻ thanh toán quốc tế và thẻ nội địa, khóa toàn bộ thẻ bạn đã đăng ký do VIB phát hành, Khóa tất cả các dịch vụ Ngân hàng điện tử và ngừng liên kết ví điện tử…
- Gọi hotline tổng đài để tra cứu thông tin như: tra cứu số dư tài khoản, tra cứu các thông tin của 05 giao dịch gần nhất, tổng số dư tiền gửi tiết kiệm, tổng số dư tiền vay ngân hàng, hạn mức còn lại của thẻ tín dụng…
- Gọi tổng đài hỗ trợ để tìm hiểu, tư vấn các thông tin ngân hàng VIB: Các sản phẩm và dịch vụ của VIB, thông tin liên quan đến việc sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng, tư vấn mở tài khoản mới, tra cứu và tìm hiểu về tỷ giá, thông tin lãi suất gửi tiết kiệm, lãi suất huy động tiền gửi…
5. 1 Số Lưu Ý Khi Gọi Tổng Đài VIB Để Được Hỗ Trợ Tốt Nhất
Trước khi gọi điện đến tổng đài VIB các bạn cần chuẩn bị 1 số thông tin cá nhân và tài khoản để nhân viên tổng đài xác nhận đúng rằng bạn là khách hàng của VIB. Vì vậy bạn cần chuẩn bị những thông tin trên để cuộc nói chuyện được thuận lợi nhất.