Tổng đài Vietcombank là một trong những Trung tâm hỗ trợ khách hàng lớn mạnh nhất hiện nay. Chỉ với một cuộc gọi đến số đường dây nóng 24/24 của Vietcombank, khách hàng sẽ được hỗ trợ và tư vấn mọi dịch vụ của Vietcombank, đặc biệt là trong những tình huống cấp bách sau giờ làm việc. Vậy số Hotline Vietcombank là bao nhiêu? Và hệ thống này hỗ trợ những dịch vụ gì? HoTroVay.Vn sẽ giúp bạn cập nhật tất cả thông tin mới nhất về tổng đài Vietcombank nhé.
Vietcombank hay tên đầy đủ là Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam được thành lập và đi vào hoạt động chính thức vào ngày 01/4/1963 với tiền thân là Cục Ngoại hối – Một bộ phận thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Hiện nay, Vietcombank được xem là ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam với lợi nhuận đạt 1 tỷ đô la Mỹ và nằm trong Top 200 tổ chức tài chính ngân hàng có lợi nhuận cao nhất toàn cầu.
Tính đến 30/06/2020, hệ thống Autobank Vietcombank đã lên đến 2.100 máy ATM và hơn 49.500 điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) trên toàn quốc. Bên cạnh đó, Vietcombank cũng có một lưới giao dịch hùng hậu hơn 1.800 ngân hàng đại lý tại trên 155 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Các hoạt động chính của ngân hàng bao gồm: Cung cấp các dịch vụ tài chính trong lĩnh vực thương mại quốc tế; kinh doanh vốn, huy động vốn, cho vay; tín dụng, gửi tiết kiệm, tài trợ dự án, kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử…
1. Làm thế nào để liên hệ với Tổng đài Vietcombank
Là ngân hàng số một hiện hay với lượng khách hàng đông đảo, chính vì vây hệ thống tổng dài miễn phí Vietcombank cũng được đầu tư hết sức chuyên nghiệp nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và giải quyết các vấn đề về dịch vụ của Vietcombank cho khách hàng trên khắp cả nước một cách nhanh chóng nhất. Để liên hệ với tổng đài Vietcombank các bạn có thể sử dụng những cách sau:
1.1. Gọi đến Số tổng đài toàn quốc Vietcombank
Để liên hệ với tổng đài Vietcombank 24/24 các bạn chỉ bấm số 1900 54 54 13. Nhân viên tổng đài luôn túc trực 24/24 để đáp ứng nhu cầu của bạn. Khi gọi điện đến tổng đài, các vấn đề cấp bách của khách hàng sẽ được giải quyết ngay cả ngoài giờ hành chính thay vì phải đến các phòng giao dịch hay chi nhánh Vietcombank.
Ngoài số Tổng đài miễn phí toàn quốc Vietcombank, tùy trường hợp khách hàng có thể liên hệ trực tiếp các số Hotline sau:
- Số Tổng đài Vietcombank báo mất thẻ: 0243 824 5716 (Trụ sở Hà Nội) hoặc 083 9143 896 (Trụ sở TP. Hồ Chí Minh).
- Số điện thoại tổng đài Vietcombank dành cho thuê bao quốc tế và Viettel: 0243 824 3524 hoặc 0243 824 5716.
1.2. Nhắn tin đến kênh Tổng đài VCB-SMS Banking
Bên cạnh kênh Tổng đài chính Vietcombank, khách hàng có thể sử Kênh Tổng đài VCB-SMS Banking để được hỗ trợ các dịch vụ của ngân hàng. Tổng đài VCB-SMS Banking là kênh CSKH tiện lợi giúp khách hàng có thể đăng ký và tra cứu một số thông tin nhanh chóng thay vì gọi đến tổng đài. Để tra sử dụng VCB-SMS Banking các bạn chỉ cần soạn theo cú pháp (tùy từng dịch vụ) và gởi đến số 6167. Với mỗi tin nhắn gởi đến tổng đài 6167 bạn phải mất phí là 1.000 vnd/SMS.
Một số cú pháp tra cứu qua tổng đài tin nhắn VCB-SMS Banking như sau:
- Truy vấn số dư tài khoản mặc định của khách hàng: nhập SD hoặc VCB SD.
- Truy vấn số dư tài khoản tùy chọn: Cú pháp SD “số TK cần tra cứu” hoặc VCB SD “số TK cần tra cứu”
- Truy vấn giao dịch gần nhất tài khoản mặc định: Cú pháp GD hoặc VCB GD
- Truy vấn chi từng giao dịch (5 giao dịch gần nhất) của tài khoản mặc định: Cú pháp GD “mã giao dịch theo thứ tự từ 1 – 5”hoặc VCB GD “mã giao dịch theo thứ tự từ 1 – 5”
- Truy vấn dư nợ gốc của tài khoản: Cú pháp VCB TV
- Truy vấn hạn mức thẻ tín dụng: Cú pháp HM hoặc VCB HM
- Nạp tiền điện cho thuê bao điện thoại: Cú pháp NAP “Số tiền”N hoặc VCB NAP “số tiền”N
2. Những dịch vụ Tổng đài Vietcombank cung cấp
Tổng đài chăm sóc khách hàng Vietcombank là nơi liên kết giữa khách hàng và ngân hàng vô cùng hiệu quả. Tổng đài giúp ngân hàng có thể hiểu được những khó khăn và giúp đỡ khách hàng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Tuy nhiên, hotline Vietcombank chỉ hỗ trợ một số dịch vụ nhất định. Cụ thể các dịch vụ mà tổng đài miễn phí Vietcombank hỗ trợ như sau:
- Cung cấp các thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ tại Vietcombank mà khách hàng cần biết.
- Hỗ trợ mở thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng, đăng ký/ ngưng sử dụng dịch vụ intertnet banking Vietcombank, VCB-SMS B@nking, VCB Phone B@nking.
- Giúp khách hàng thay đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB – Phone B@nking
- Tra cứu thông tin tài khoản: số dư, lịch sử giao dịch gần đây,..
- Tra cứu tỉ giá ngoại tệ.
- Hướng dẫn cập nhật thông tin tài khoản.
- Cung cấp hông tin đăng ký vay tiêu dùng chính chấp Vietcombank, vay thế chấp tài sản, vay mua nhà, xe,….
- Giúp tra cứu hông tin về lãi suất vay ngân hàng Vietcombank, lãi suất gởi tiết kiệm.
- Hỗ trợ khách hàng khóa thẻ trong các trường hợp khẩn cấp như: mất thẻ, lộ thông tin tài khoản, bị nuốt thẻ lại trụ ATM,…
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về một số dịch vụ tại ngân hàng
3. Số Hotline Vietcombank tại một số tỉnh thành
Dưới đây là thông tin số điện thoại CSKH Vietcombank của một số chi nhánh lớn trên toàn quốc
3.1. Tổng đài Vietcombank Hà Nội
- Địa chỉ Trụ sở chính: 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
- Telex: 411504/411229 VCB – VT
- Số Tổng đài Vietcombank Hà Nội : 0243 8243524
3.2. Tổng đài Vietcombank Hồ Chí Minh
- Địa chỉ Hội sở Vietcombank Hồ Chí Minh: Tòa nhà Vietcombank (Vietcombank Tower), số 5 Công trường Mê Linh, Quận 1, TP. Hồ Chính Minh.
- Telex: 411504/411229 VCB – VT
- Số tổng đài Vietcombank Hồ Chí Minh : 028 3829 7245
3.3. Tổng đài Vietcombank một số tỉnh/ thành phố lớn toàn quốc
| Chính nhánh Vietcombank | Địa chỉ | Số Hotline chi nhánh |
| Chi nhánh Vietcombank Đà Nẵng | 140-142 Lê Lợi, phường Hải Châu, Quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng | 0236 382 211 |
| Chi nhánh Vietcombank Vĩnh Phúc | Số 392A, Đường Mê Linh, Phường Khai Quang, Thành Phố Vĩnh Yên,Tỉnh Vĩnh Phúc. | 021 1372 0920 |
| Chi nhánh Vietcombank Hải Phòng | Số 275 Lạch Tray, Phường Đằng Giang, Quận Ngô Quyền, Thành Phố Hải Phòng. | 022 5384 2658 |
| Chi nhánh Vietcombank Biên Hòa | 41/203 và 41/203A, đường Phạm Văn Thuận, Phường Tân Mai, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai | 0251 391 5366 |
| Chi nhánh Vietcombank Lâm Đồng | Số 33 Nguyễn Văn Cừ, Phường 1, Thành Phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng. | 026 3351 1811 |
| Trụ sở Chi nhánh Vietcombank Bình Dương | 314 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương | 0274 383 1227 |
| Chi nhánh Vietcombank Bắc Ninh | Ngã 6, phường Đại Phúc, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh | 0222 381 1880 |
| Chi nhánh Vietcombank Cần Thơ | 03-05-07 Hòa Bình, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, Thành Phố Cần Thơ. | 029 2382 0445 |
| Chi Nhánh Vietcombank An Giang | 30-32 Hai Bà Trưng, Phường Mỹ Long, Thành Phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang. | 029 6389 8999 – 029 6384 1075 – 029 6384 1816 |
| Chi nhánh Vietcombank Kiên Giang | Số 89, Đường 3 Tháng 2, Phường Vĩnh Bảo, Thành Phố Rạch Giá, Tỉnh Kiên | 029 7386 2749 |
4. Những lưu ý khi gọi đến tổng đài Vietcombank
- Số điện thoại hỗ trợ 24/24 1900 54 54 13 của Vietcombank là tổng đài miễn phí toàn quốc. Khách hàng trên cả nước có thể gọi đến số máy này bất kỳ lúc nào mà không phải mất phí.
- Khi liên hệ với tổng đài, các bạn cần chuẩn bị trước một số thông tin và giấy tờ như: Họ tên, Số Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, Số tài khoản ngân hàng và Số thuê bao điện thoại,… để cung cấp cho nhân viên tổng đài khi cần thiết, điều này sẽ giúp vấn đề của bạn được giải quyết nhanh chóng và tiết kiệm thời gian hơn.
- Với số lượng khách hàng lớn liên hệ liên tục, đôi lúc tổng đài sẽ bị kẹt và bạn không thể liên hệ trực tiếp ngày được. Các bạn có thể chờ ít phút và liên hệ lại sau. Với những trường hợp khẩn cần cấp khóa thẻ/tài khoản, các bạn hãy sử dụng dịch vụ Internet Banking VCB để thực hiện khóa thẻ một cách nhanh nhất.
- Thay vì gọi đến số tổng đài chung, các bạn có thể trực tiếp liên hệ với số hotline chi nhánh Vietcombank nơi bạn sử dụng dịch vụ để được hỗ trợ dễ dàng và chính xác hơn.
Trên đây là tất cả những thông tin về tổng đài hỗ trợ Vietcombank mà HoTroVay.Vn đã tổng hợp được. Hy vọng với những thông tin chúng tôi vừa cung cấp các bạn có thể biết được những điều quan trọng về tổng đài Vietcombank để dễ dàng liên hệ khi cần thiết.
